A sua privacidade importa para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Modena CliniQ coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018, LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política tem função informativa: ela explica o que acontece com os seus dados. Navegar no site ou usar os serviços da Modena CliniQ não vale como consentimento. Onde o tratamento depende de consentimento, ele é pedido de forma separada, específica e destacada, por uma ação sua, como clicar em "Aceitar" no aviso de cookies ou assinar um termo. E consentimento dado pode ser retirado depois, como está explicado na seção 9.4.
1. Quem somos
Razão Social: Modena CliniQ Estética e Comércio de Cosméticos Ltda
CNPJ: 55.305.778/0001-09
Endereço: Avenida Barão de Serra Negra, 755 – Nova Piracicaba – Piracicaba/SP
Contato: (19) 99916-4386 | atendimento@modenacliniq.com.br
A Modena CliniQ atua como Controladora de Dados no tratamento dos seus dados pessoais, sendo responsável por definir o que acontece com esses dados.
Encarregado de dados (LGPD, art. 41): Paulo Cesar do Amaral, designado em 6 de agosto de 2026.
Contato do encarregado: atendimento@modenacliniq.com.br | (19) 99916-4386
O encarregado é a pessoa que recebe as suas reclamações e os seus pedidos sobre dados pessoais, presta os esclarecimentos e faz a ponte com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Se você quiser falar sobre os seus dados, é com ele que a conversa começa.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos os dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços e para a gestão do nosso relacionamento com você. Os tipos de dados coletados podem incluir:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço completo, número de telefone, endereço de e-mail.
- Dados de Saúde e Sensíveis: Histórico de saúde relevante, condições médicas, alergias, uso de medicamentos, histórico de tratamentos, tipo de pele, fotografias e medidas corporais (coletadas com consentimento específico).
- Dados Financeiros: Informações de pagamento, histórico de pagamentos.
- Dados de Agendamento e Atendimento: Datas e horários, serviços realizados, observações sobre o atendimento.
- Dados de Comunicação: Conteúdo de comunicações conosco (e-mails, mensagens, redes sociais).
- Dados de Marketing: Preferências de marketing, consentimento para comunicações promocionais.
3. Como coletamos seus dados pessoais
Coletamos seus dados pessoais principalmente quando você entra em contato conosco, realiza um agendamento, preenche fichas de anamnese, assina Termos de Consentimento, realiza pagamentos, interage por e-mail, telefone ou redes sociais, ou fornece consentimento para coleta de fotos.
4. Finalidades e bases legais para o tratamento
Utilizamos seus dados para prestação dos serviços contratados (base: execução de contrato), comunicação com o cliente (base: execução de contrato e legítimo interesse), gestão financeira (base: execução de contrato e obrigação legal), cumprimento de obrigações legais, melhoria contínua dos serviços (base: legítimo interesse) e marketing, mediante consentimento.
O uso de imagens para marketing também requer consentimento específico e pode ser revogado a qualquer momento.
5. Como armazenamos e protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança: acesso restrito a profissionais autorizados, compromisso de confidencialidade, armazenamento seguro de prontuários, sistemas eletrônicos com senha e criptografia onde aplicável, e procedimentos para lidar com incidentes de segurança.
6. Por quanto tempo retemos seus dados
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais. Dados de saúde e prontuários são retidos pelo período mínimo exigido pela legislação (atualmente, em geral 20 anos após o último registro). Ao final do período de retenção, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados.
7. Compartilhamento de dados pessoais
A Modena CliniQ não vende nem aluga seus dados. O compartilhamento acontece em quatro situações, e só nelas: com prestadores de serviços contratados (sistemas de gestão, processadores de pagamento, contabilidade); com as plataformas de medição de audiência e de publicidade descritas nesta seção e na seção 9 (Google LLC e Meta Platforms, Inc.); com autoridades públicas quando exigido por lei; e mediante seu consentimento específico.
Quando você confirma um agendamento real através do nosso aplicativo de agendamento, enviamos ao Meta (Meta Platforms, Inc.), de forma automática, um sinal de conversão contendo seu e-mail e telefone criptografados (nunca em texto legível) e o valor do procedimento agendado, com a finalidade de medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Esse tratamento tem como base legal a execução do contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V da LGPD).
Da mesma forma, se você chegou até nós através de um clique num anúncio do Google Ads, enviamos ao Google (Google LLC), de forma automática, um sinal de conversão contendo o identificador desse clique, seu e-mail e telefone criptografados (nunca em texto legível) e o valor do procedimento agendado, com a mesma finalidade de medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Esse tratamento também tem como base legal a execução do contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V da LGPD).
Além desses dois casos, que nascem do agendamento, este site usa ferramentas de medição de audiência e de publicidade do Google e da Meta enquanto você navega. Elas estão descritas uma a uma na seção 9, com o que gravam no seu navegador, o que sai daqui e para onde vai.
8. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados inexatos, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com o encarregado de dados, Paulo Cesar do Amaral: atendimento@modenacliniq.com.br ou (19) 99916-4386. O pedido é gratuito.
A revogação do consentimento dado no aviso de cookies deste site tem um caminho próprio, descrito na seção 9.4.
9. Cookies, medição de audiência e publicidade
9.1. Como funciona o aviso de cookies
Na sua primeira visita, o site mostra um aviso com duas opções, "Aceitar" e "Recusar". Enquanto você não escolhe, o Google Analytics e o Meta Pixel ficam com o consentimento negado: nenhum dos dois grava cookie no seu navegador. O Meta Pixel não registra nada. O Google Analytics conta a visita de forma modelada, sem cookie.
Se você clicar em "Recusar", segue tudo como antes da escolha: nenhum cookie de medição é gravado, nenhum evento de conversão é enviado, e o Google Analytics continua contando a visita de forma modelada, sem cookie. Se clicar em "Aceitar", as ferramentas abaixo passam a funcionar. A sua escolha fica registrada no seu próprio navegador, e explicamos em 9.4 como mudar de ideia.
9.2. Quais ferramentas o site usa
- Google Analytics 4 (identificador de medição G-N67K8T6399), operado pelo Google LLC. Serve para medir audiência: quantas pessoas visitam o site, por quais páginas passam e de onde chegaram. A gente usa isso para entender o que é útil e o que não é.
- Meta Pixel (identificador 1547911203397828), operado pela Meta Platforms, Inc. Serve para medir o resultado dos anúncios que a clínica publica no Facebook e no Instagram, ligando o anúncio ao que aconteceu depois no site.
- Trustindex (widget de avaliações), operado pela Trustindex Kft. Serve para mostrar, nas páginas Início e Histórias, as avaliações públicas que a clínica recebeu no Google. Ele carrega antes do aviso de cookies, e você merece saber exatamente por quê: ele não grava cookie nenhum, não usa armazenamento local e não identifica você. Guarda uma única informação temporária na memória da aba (o endereço do próprio servidor de onde ele carrega), que some quando você fecha a aba. O que acontece é que o seu navegador se conecta a
cdn.trustindex.iopara buscar os textos das avaliações e alh3.googleusercontent.compara buscar a foto de perfil pública de quem avaliou, e nessas conexões o seu endereço de IP fica visível para esses servidores, como acontece em qualquer imagem carregada de outro site. Nenhum dado seu é enviado, e nenhuma avaliação sua é coletada aqui: as avaliações são escritas no Google, não neste site. - Cookie próprio de origem do anúncio (
_modena_gclid), gravado pelo próprio site. Guarda o identificador do clique que trouxe você de um anúncio do Google Ads, para que a clínica saiba qual anúncio funcionou.
Existe ainda uma segunda forma desse identificador viajar, e ela não é um cookie. Quando você chega ao site por um anúncio do Google, o identificador do clique (gclid) vem no próprio endereço da página, e não em algo gravado no seu navegador. Se você clicar num link que leva ao aplicativo de agendamento, esse identificador segue junto, também pelo endereço da página, para que o aplicativo saiba de qual anúncio veio aquele agendamento. Esse repasse pelo endereço da página acontece independentemente da sua escolha no aviso de cookies: como não é um cookie, ele não depende do seu aceite, e acontece mesmo que você tenha clicado em "Recusar". Ele serve só para a clínica saber quais anúncios geram agendamento, e sozinho não identifica você: é um identificador do clique no anúncio, não da sua pessoa.
9.3. O que sai deste site para a Meta, e a transferência internacional
Se, e somente se, você tiver clicado em "Aceitar", quatro situações no site geram um evento: abrir uma página de serviço, clicar num link de WhatsApp, clicar num link que leva ao aplicativo de agendamento e chegar à página de agendamento confirmado. Esse evento é enviado à Meta duas vezes, uma pelo seu navegador e outra pelo nosso servidor, para que a Meta reconheça as duas como a mesma coisa e não conte em dobro.
No envio feito pelo nosso servidor vão os seguintes dados seus: o seu endereço de IP e o identificador do seu navegador (user agent), em texto claro, sem criptografia, e os cookies _fbp e _fbc descritos na tabela abaixo. O endereço de IP é dado pessoal (art. 5º, I da LGPD).
Os servidores da Meta que recebem esse envio ficam fora do Brasil, então esse tratamento é uma transferência internacional de dados, nos termos do art. 33 da LGPD. Esse envio só acontece depois do seu clique em "Aceitar", e deixa de acontecer quando você revoga, do jeito descrito em 9.4. Para qualquer pergunta sobre ele, os canais do encarregado de dados estão na seção 1 e na seção 11.
9.4. Como mudar de ideia depois de aceitar
Vá até o rodapé desta página e clique em "Preferências de cookies". O link está no rodapé de todas as páginas do site, ao lado desta política. Ele faz três coisas de uma vez: retira o consentimento no Google Analytics e no Meta Pixel, apaga os cookies de medição que já estavam no seu navegador, e traz o aviso de volta para você escolher outra vez, inclusive "Recusar".
A revogação é gratuita, não precisa de justificativa e não muda nada no seu atendimento na clínica.
Uma coisa que esse link não consegue fazer, e é justo você saber: dois dos cookies da lista em 9.5, o NID e o IDE, não ficam no endereço deste site, e sim nos endereços do próprio Google. Nenhum site consegue apagar cookies de outro endereço, então esses dois seguem até você removê-los pelas configurações do navegador ou pelos controles de anúncio do Google. Depois da revogação eles param de ser atualizados por causa deste site, porque o consentimento aqui passa a "negado".
Se o JavaScript estiver desligado no seu navegador, esse link traz você para esta seção em vez de revogar, e aí o caminho é pelas configurações do navegador. A sua escolha no aviso não fica em cookie: ela fica numa chave chamada mc_cookies_accepted, guardada no armazenamento local (localStorage), e por isso apagar só os cookies não desfaz o aceite. Procure a opção que limpa dados de sites (costuma aparecer como "Cookies e outros dados do site" ou "Dados de sites armazenados"), escolha modenacliniq.com.br e limpe os dados desse endereço. Isso apaga a chave e os cookies de uma vez.
Em qualquer dúvida, fale com o encarregado de dados pelos canais da seção 11 e nós orientamos o passo a passo do seu navegador.
9.5. A lista dos cookies
| Nome | Quem grava | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
_ga e os demais cookies que começam com _ga |
Google Analytics 4 | Distinguir um visitante de outro e manter a contagem de sessões da medição de audiência | Definida pelo Google, que é quem grava esses cookies |
_fbp |
Meta Pixel | Identificar o navegador para a Meta atribuir a conversão ao anúncio. Este site lê esse cookie e o envia à Meta junto do evento descrito em 9.3 | Definida pela Meta, que é quem grava esse cookie |
_fbc |
Meta Pixel | Guardar o identificador do clique no anúncio da Meta que trouxe você até aqui. Este site lê esse cookie e o envia à Meta junto do evento descrito em 9.3 | Definida pela Meta, que é quem grava esse cookie |
_modena_gclid |
O próprio site (cookie de primeira parte) | Guardar o identificador do clique no anúncio do Google Ads que trouxe você até aqui. Só é gravado depois do clique em "Aceitar", e não é gravado se você recusar | 90 dias |
_gcl_aw |
Google Ads | Guardar o identificador do clique no anúncio do Google, para atribuir a conversão ao anúncio certo. É a versão do Google do cookie da linha acima, e fica no endereço deste site | Definida pelo Google, que é quem grava esse cookie |
NID |
Google, no endereço google.com (cookie de terceiro) |
Guardar preferências suas nos serviços do Google e apoiar a exibição de anúncios. Não fica no endereço deste site, e é o mesmo cookie que o Google usa quando você navega em outros lugares | Definida pelo Google, que é quem grava esse cookie |
IDE |
Google, no endereço doubleclick.net (cookie de terceiro) |
Medir e exibir publicidade do Google fora deste site. Não fica no endereço deste site | Definida pelo Google, que é quem grava esse cookie |
E uma coisa que não é cookie, mas fica no seu navegador do mesmo jeito: a chave mc_cookies_accepted, no armazenamento local (localStorage). É onde fica registrada a sua resposta ao aviso, "true" para aceite e "false" para recusa. Diferente do cookie, ela não é enviada ao servidor a cada acesso, e não tem prazo de validade: fica até ser apagada, do jeito descrito em 9.4.
Depois do seu aceite, e só depois dele, mais duas coisas passam a ficar nesse mesmo armazenamento local, gravadas pelas ferramentas e não por nós: _gcl_ls, do Google Ads, que guarda uma segunda cópia do identificador de clique em anúncio, e lastExternalReferrer, da Meta, que guarda de qual endereço você chegou. O link "Preferências de cookies" apaga as duas junto com os cookies.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada nesta página, com a data da revisão no topo e no rodapé. Esta versão é a revisão de 16 de agosto de 2026, e o que ela mudou foi principalmente isto: passou a nomear o encarregado de dados, a declarar as ferramentas de medição e publicidade do site, a listar os cookies um a um e a explicar como revogar o consentimento. Na mesma data o site ganhou o link "Preferências de cookies" no rodapé, e a seção 9.4 passou a descrever esse caminho em vez do procedimento manual pelas configurações do navegador, que continua ali para quem navega sem JavaScript.
11. Contato
Encarregado de dados (LGPD, art. 41): Paulo Cesar do Amaral
E-mail: atendimento@modenacliniq.com.br
Telefone: (19) 99916-4386
Endereço: Avenida Barão de Serra Negra, 755 – Nova Piracicaba – Piracicaba/SP
Estes são os canais para qualquer assunto de dados pessoais: dúvida, pedido de acesso, correção, exclusão ou revogação de consentimento.
Esta Política de Privacidade está em vigor desde maio de 2025. Esta versão é a revisão de 16 de agosto de 2026.